Appui méthodologique 2012
Un appui méthodologique pour faire aboutir vos projets
Le CREAI est régulièrement sollicité pour apporter son avis ou pour accompagner
les responsables institutionnels et leurs équipes dans l’élaboration et à la concrétisation
de projets essentiels à leurs missions. Ainsi, et à côté des actions de formation qu’il réalise
dans le cadre des plans de formation annuels, le CREAI propose désormais une nouvelle gamme
d’interventions aux établissements et services. Il s’agit d’actions d’appui méthodologique
destinées à éclairer les choix des acteurs et permettre la mise en œuvre
d’évolutions souhaitables de leur organisation dans un domaine particulier .
Les options législatives des années 2000 ont modifié le cadre réglementaire
et ont conduit à l’évolution de l’accueil et du soutien aux personnes ayant recours aux
structures sociales et médico-sociales. Des garanties de respect des droits des usagers
ont dû être apportées de manière formalisée, notamment à travers les « outils de la loi
de 2002 ». La dynamique d’amélioration de la qualité dans le secteur a été portée par la loi HPST,
par les recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM,
par les notions d’efficience et de performance diffusés par l’ANAP.
Le recours à un tiers extérieur et à une expertise technique
peut faciliter la prise de recul, éclairer ainsi les choix et aider à les concrétiser.
C’est pourquoi le CREAI propose des actions d’appui méthodologique permettant à la structure
en question de s’engager dans une co-construction d’outils adaptés à ses missions.
Ces appuis méthodologiques peuvent s’inscrire, notamment, dans le prolongement
d’une évaluation interne ayant identifié des difficultés à résoudre, constituer un axe du plan
d’amélioration de la qualité et/ou préparer l’évaluation externe en mettant la structure en
situation de l’aborder dans de bonnes conditions. Ces interventions touchent les domaines
d’expertise développés habituellement par le CREAI de Bourgogne.
La démarche proposée comprend différents volets optionnels selon la situation et son contexte :
- Un volet diagnostic relatif à la thématique en question, où l’intervenant du CREAI identifie les points forts et les
points faibles de la structure dans le domaine considéré, à partir d’un examen de matériaux (documents, avis, audit…).
Cette étape importante est d’ampleur variable selon l’existence ou non de travaux antérieurs révélant précisément la situation sur la question à traiter.
- Un volet d’élaboration et de co-construction de propositions guidées par l’intervenant du CREAI
avec les apports techniques nécessaires, réalisé dans le cadre d’un groupe de travail constitué à cet effet (propositions bien évidemment validées ensuite par la direction).
- Un volet d’accompagnement des améliorations retenues avec des apports méthodologiques et
techniques proposés par l’intervenant pour alimenter en contenu et mener à bien les transformations
envisagées. Il comprend, si besoin, la possibilité d’une aide dans le prolongement de l’intervention.
Ce type d’intervention est donc ajusté à chaque situation ;
il vise la création ou la transformation de pratiques et leur concrétisation
(projet de service, protocoles ou réorganisation d’un domaine particulier).
Cet appui peut concerner plusieurs types d’acteurs professionnels, des organismes gestionnaires et/ou les équipes. Un dispositif « sur mesure » est élaboré avec les responsables de la structure et défini dans une convention d’intervention.
par Martine LANDANGER, Directrice
Sommaire des domaines d'expertise proposés :
consulter le catalogue d'appui méthodologique (complet)
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